En concreto, este libro desarrolla la unidad formativa UF1352: Monitorización y Gestión de Incidencias del Software, parte del Módulo formativo MF0958_2: Mantenimiento del subsistema lógico de sistemas informáticos.
El presente libro forma parte del certificado de profesionalidad denominado “Operación de Sistemas Informáticos”, perteneciente al área profesional de Sistemas y Telemática, de la familia profesional de Informática y Comunicaciones.
La estructura del manual y los contenidos que se desarrollan a continuación siguen fielmente lo recogido en la legislación vigente para este certificado, Real Decreto 1531/2011 de 31 de octubre. Se ha utilizado un lenguaje sencillo y concreto, que puedan ser fácilmente comprendidos por el estudiante.
El contenido permite:
- Identificar los parámetros de rendimiento del software base y de aplicación utilizando técnicas y herramientas específicas de monitorización y medida para verificar la calidad y funcionalidad de los servicios prestados por el sistema informático.
- Explicar los fundamentos de la medida del rendimiento de software detallando las técnicas utilizadas para la evaluación de la funcionalidad del sistema.
- Identificar los parámetros de configuración y rendimiento de los elementos del software base y de aplicación, para monitorizar el sistema.
- Describir las herramientas de medida del rendimiento del software, clasificando las métricas disponibles en cada caso, teniendo en cuenta las especificaciones técnicas asociadas.
- Explicar las técnicas de monitorización y medida efectuadas por las herramientas, para mejorar el rendimiento del software base y de aplicación, teniendo en cuenta las especificaciones técnicas asociadas.
- Aplicar procedimientos de verificación y detección de anomalías en los registros de eventos y alarmas de rendimiento en el software, para su notificación al administrador del sistema, siguiendo unas especificaciones dadas.
Realizar la medición del rendimiento del software base y aplicación para detectar situaciones anómalas, siguiendo unas especificaciones dadas:
- Seleccionar la herramienta de medición según indicaciones del administrador.
- Ejecutar procedimientos de medida utilizando la herramienta seleccionada.
- Revisar los resultados obtenidos para comprobar que las medidas están dentro de los parámetros normales, actuando según indicaciones recibidas.
- Documentar el trabajo realizado.
- Identificar las incidencias y alarmas detectadas en el subsistema lógico para realizar acciones correctivas según unas especificaciones dadas.
- Clasificar las incidencias y alarmas de funcionamiento y acceso producidas en los elementos software del sistema para detectar problemas de funcionamiento en el software.
- Clasificar las herramientas de diagnóstico a utilizar para aislar la causa que produce la alerta o incidencia, teniendo en cuenta los procedimientos de resolución de incidencias dados.
- Aplicar procedimientos especificados de respuesta para atender incidencias detectadas en el funcionamiento del software base y aplicación, siguiendo las instrucciones dadas.
Aplicar las acciones correctivas para solventar el mal funcionamiento del software base y aplicación siguiendo unas especificaciones dadas:
- Identificar las incidencias detectadas en el funcionamiento del software base o de aplicación.
- Utilizar herramientas de diagnóstico en caso de mal funcionamiento del software.
- Ejecutar procedimientos establecidos de respuesta ante las incidencias producidas.
- Utilizar herramientas de gestión local o remota del sistema para resolver la incidencia.
- Documentar el trabajo realizado detallando las situaciones de incidencia producidas.
- Mantener el inventario de software actualizado registrando las incidencias y los cambios realizados.
Técnicas de monitorización y medida del rendimiento de los elementos de software.
- Conceptos básicos sobre evaluación y métricas del rendimiento.
- Parámetros de configuración y rendimiento de los componentes software.
- Parámetros de configuración y rendimiento del software base.
- Parámetros de configuración y rendimiento del software de aplicación.
- Herramientas de monitorización del software.
- Herramientas de medida del rendimiento del software.
- El Monitor del sistema.
- Conceptos básicos.
- La interfaz del monitor.
- La configuración del monitor.
- Registros y alertas de rendimiento.
- Utilidades de supervisión del rendimiento desde la línea de comandos.
- Procedimiento de medida del rendimiento.
- Configuración de la supervisión del rendimiento.
- Método y frecuencia de la supervisión.
- Componentes y aspectos de supervisión.
- Registro de los datos del rendimiento.
- Selección de contadores adecuados de supervisión.
- Descripción de problemas de rendimiento típicos.
- Estrategias de optimización, prueba de equipos y resolución de problemas.
- Supervisión del uso de la memoria.
- Supervisión de la actividad del procesador.
- Supervisión de la actividad del disco.
- Supervisión la actividad de la red.
- Supervisión de los servicios disponibles en el Sistema operativo.
- Mantenimiento remoto: herramientas y configuración.
La plataforma de gestión de operaciones.
- Conceptos de seguridad de una plataforma de gestión de operaciones.
- Terminología.
- Perfiles, descripción y ámbito.
- Componentes básicos de una plataforma de gestión de operaciones.
- La consola de operaciones.
- Descripción de la consola de Operaciones.
- Características y funciones.
- Acceso a la consola.
- Descripción de los módulos de los módulos de administración.
- Los monitores.
- Las reglas para la obtención de datos y sus tipos.
- Incidencias y alarmas
- Identificación de las incidencias y alarmas.
- Clasificación de la gravedad.
- Resolución de incidencias y alarmas mediante la ejecución de tareas.
- Configuración de notificaciones.
- Creación de informes.
Conclusiones
Los libros de UF1352 sobre monitorización y gestión de incidencias del software son una herramienta valiosa para aquellos interesados en desarrollar habilidades en la gestión y resolución de problemas en entornos informáticos, proporcionando una base sólida de
Bibliografía
- Legislación.
- Publicaciones.
- Textos y referencias electrónicas.
Puedes conseguir el libro de uf1352 monitorización y gestión de incidencias del software en el portal web para obtener documentos en formato PDF
Vanesa –
Como lector de este manual de UF1352: Monitorización y Gestión de Incidencias del Software, las cualificaciones profesionales de IFCT0210 OPERACIÓN DE SISTEMAS INFORMÁTICOS me parecen unos contenidos muy actualizados y es barato, además he visto que también está disponible en formato pdf.
valentina –
Me ha gustado muchos. Si quieres ser el experto en tecnología que todos admiran, este manual es tu mejor amigo. Te da las herramientas y los conocimientos que necesitas para monitorizar y gestionar incidencias del software como un verdadero profesional. ¡No te lo pierdas!