Los libros de UF0518 sobre gestión auxiliar de la correspondencia y paquetería son una herramienta esencial para aquellos que desean adquirir conocimientos sobre cómo llevar a cabo eficientemente las tareas relacionadas con la gestión y distribución de la correspondencia y paquetería en un entorno empresarial. Este conjunto de materiales proporciona una guía detallada sobre los procesos, técnicas y mejores prácticas necesarias para llevar a cabo estas funciones de manera efectiva.
Introducción a la Gestión Auxiliar de Correspondencia y Paquetería
En esta sección se ofrece una visión general de la importancia de la gestión de la correspondencia y paquetería en el contexto empresarial, destacando su papel en la comunicación interna y externa de la empresa.
Recepción y Clasificación de Correspondencia
Se exploran los procedimientos para la recepción y clasificación de la correspondencia, incluyendo la identificación de tipos de correspondencia y la asignación de prioridades.
Procesamiento de Correspondencia
Este módulo se centra en el procesamiento de la correspondencia, abordando aspectos como la apertura de sobres, la verificación de contenido, y la distribución interna de la correspondencia.
Gestión de Envíos y Recepción de Paquetería
Se discuten estrategias para la gestión de envíos y la recepción de paquetería, incluyendo la preparación de paquetes, la cumplimentación de documentación y la coordinación con empresas de mensajería.
Gestión de Franqueo y Etiquetado
Se abordan técnicas para la gestión de franqueo y etiquetado de correspondencia y paquetería, incluyendo el cálculo de tarifas postales y la impresión de etiquetas de envío.
Gestión de Incidencias y Devoluciones
Este módulo se enfoca en la gestión de incidencias y devoluciones relacionadas con la correspondencia y paquetería, incluyendo la resolución de problemas y la atención al cliente.
Seguridad y Confidencialidad
Se exploran aspectos relacionados con la seguridad y confidencialidad en la gestión de correspondencia y paquetería, incluyendo la protección de datos sensibles y la manipulación segura de envíos.
Gestión Electrónica de Correspondencia
Se discuten estrategias para la gestión electrónica de correspondencia, incluyendo el uso de sistemas de gestión documental y la digitalización de documentos.
Normativa y Legislación
Se reflexiona sobre la importancia de cumplir con la normativa y legislación vigente en materia de gestión de correspondencia y paquetería, incluyendo la protección de datos personales y la ley postal.
Buenas Prácticas y Optimización de Procesos
Se abordan buenas prácticas y estrategias para optimizar los procesos de gestión de correspondencia y paquetería, incluyendo la implementación de sistemas de seguimiento y control.
El presente libro forma parte del certificado de profesionalidad denominado “Operaciones auxiliares de servicios administrativos y generales”, perteneciente al área profesional de Gestión de la información y comunicación, de la familia profesional de Administración y gestión.
En concreto, este libro desarrolla la unidad formativa UF0518: Gestión auxiliar de la correspondencia y paquetería en la empresa, parte del Módulo formativo MF0969_1: Técnicas administrativas básicas de oficina.
La estructura del manual y los contenidos que se desarrollan a continuación siguen fielmente lo recogido en la legislación vigente para este certificado, Real Decreto 645/2011 de 9 de mayo. Se ha utilizado un lenguaje sencillo y concreto, que puedan ser fácilmente comprendidos por el estudiante.
EL contenido permite:
- Aplicar técnicas básicas de recepción, clasificación y distribución de paquetería y de correo convencional y telemático.
- Distinguir los tipos fundamentales de comunicaciones escritas, internas y externas, utilizadas habitualmente en organizaciones e instituciones determinadas, especificando su función y elementos básicos.
- Identificar los distintos medios para realizar el envío de la correspondencia y paquetería, determinando su coste y tiempo de envío.
- Identificar los elementos significativos y relevantes para el registro de correspondencia y paquetería tanto recibida como expedida.
- Explicar los criterios y procedimientos fundamentales utilizados para el archivo de comunicaciones escritas y correspondencia.
- Aplicar el procedimiento y los medios más adecuados para el embalaje o empaquetado de documentación y artículos o productos específicos.
- Identificar los requisitos básicos exigidos en el envío de correspondencia y paquetería mediante correo convencional.
- Describir las funciones y procedimientos básicos relativos a los medios telemáticos utilizados en la recepción, distribución y archivo de comunicaciones internas y externas.
- Identificar la normativa legal de seguridad y confidencialidad en la manipulación de la correspondencia y paquetería.
Casos prácticos
De simulación, convenientemente caracterizados, en los que se proponen comunicaciones escritas internas y/o externas:
-
- Definir con precisión el destinatario, y los medios y procedimientos para su distribución, en las comunicaciones internas y en la correspondencia recibida del exterior.
- Aplicar los medios, tarifas y procedimientos de envío en la correspondencia emitida al exterior.
- Operar adecuadamente con medios telemáticos –fax, correo electrónico, otros–, en su caso, para recepcionar, registrar, distribuir y archivar comunicaciones escritas y correspondencia.
- Clasificar las comunicaciones en función de su emisor, receptor y asunto.
- Registrar y archivar adecuadamente de forma convencional comunicaciones y/o correspondencia.
Casos prácticos
- De simulación, convenientemente caracterizados, en los que se proponen el envío de paquetería determinada:
- Embalar o empaquetar adecuadamente la documentación y/o los artículos entregados.
- Aplicar las tarifas y procedimientos de envío.
La comunicación escrita en empresas públicas y privadas.
- Funciones.
- Elementos.
- Tipos: cartas comerciales y documentos administrativos.
- La correcta expresión de los textos escritos.
Gestión de la recepción de la correspondencia.
- Selección y clasificación.
- Registro.
- Distribución.
Preparación de la correspondencia.
- Personas que la elaboran.
- Número de copias.
- Firma de la correspondencia.
- Embalaje y empaquetado de documentación y productos.
- Medios
- Materiales
- Procedimientos.
Gestión de la salida de la correspondencia.
- Tareas antes de proceder al envío.
- Libro Registro de Salida.
Medios utilizados en el envío de correspondencia y paquetería.
- Servicio de correos.
- Mensajería.
- Telefax
- El correo electrónico: función, elementos y ventajas e inconvenientes.
El envío de la correspondencia.
- Productos y servicios que ofrece correos.
- Formas en que puede hacerse el envío.
- Tarifas y tiempo en el envío de correspondencia.
- Normativa legal de seguridad y confidencialidad.
El archivo de comunicaciones escritas y correspondencia.
- Proceso de archivo.
- Control de archivo.
- Sistema de clasificación de los documentos.
Internet como medio de comunicación.
- Definición de internet.
- La página web.
- Los portales.
- Transferencia de ficheros.
- Recepción y envío de comunicaciones a través de e-mail.
Bibliografía
- Monografías.
- Textos electrónicos, bases de datos y programas informáticos.
- Legislación.
Está disponible el libro de uf0518 gestión auxiliar de la correspondencia y paquetería en la empresa en el sitio web especializado para descargar en formato PDF
Vanesa –
He sido alumno y el libro de UF0518: Gestión auxiliar de la correspondencia y paquetería en la empresa me ha parecido excepcional para seguir en las clases de ADGG0408 OPERACIONES AUXILIARES DE SERVICIOS ADMINISTRATIVOS Y GENERALES. Es muy barato y está disponible en formato digital actualizado.
Ramiro –
Como profesor que soy, este libro, es un recurso valioso para profesores que buscan proporcionar a sus estudiantes una formación integral y actualizada en el ámbito de la gestión administrativa