El presente libro forma parte del certificado de profesionalidad denominado “ADGD0308 Actividades de gestión administrativa”, perteneciente al área profesional de Gestión de la información y comunicación, de la familia profesional de Administración y gestión.
En concreto, este libro desarrolla la unidad formativa “UF0350: Gestión administrativa del proceso comercial”. La estructura del manual y los contenidos que se desarrollan a continuación siguen fielmente lo recogido en la legislación vigente para este certificado, RD 645/2011, de 9 de mayo. Se ha utilizado un lenguaje sencillo y concreto, que puedan ser fácilmente comprendidos por el estudiante.
CONTENIDOS
1. TRAMITACIÓN ADMINISTRATIVA DEL PROCEDIMIENTO DE OPERACIONES DE COMPRA-VENTA CONVENCIONAL
Selección de Proveedores: Criterios de selección
– Importancia en la selección de los proveedores
– Identificación de posibles proveedores
– Selección de proveedores
– Criterios para seleccionar al proveedor
– Condiciones económicas.
– Otras condiciones.
– Métodos de Selección de Proveedores
Gestión administrativa del seguimiento de clientes
– Procedimientos y fases postventa
– Instrumentos, productos o servicios que lo requieren
– Tramites
– Valoración
Identificación de documentos básicos
– Elementos y requisitos
– Clases y emisión
– Recepción
– Control
– Emisión y verificación
– Emisión
– Remisión
– Conservación
– Rectificación: la factura rectificativa
Confección y cumplimentación de documentación administrativa en operaciones de compraventa
Identificación y cálculo comercial en las operaciones de compra y venta
– IVA
– Quién interviene en el IVA
– Cómo funciona el IVA en el día a día
– Precio de coste y de venta
– Portes
– Embalajes y envases
– Envase
– Empaque
– Embalaje
– Corretajes
– Diferencias entre corretaje y comisión
– Descuento comercial y otros
– Definición de descuento comercial
– Tipos de descuentos comerciales
– Ventajas
– Inconvenientes
– Proceso para descontar un crédito comercial?
Cotejo de los datos de los documentos formatizados con los precedentes, los datos proporcionados por clientes-proveedores
– Cotejo y compulsa de documentos
– Conciliación bancaria
– Cotejo con código seguro de verificación (CSV)
Tramitación y gestión de las incidencias detectadas en el procedimiento administrativo de compra-venta
– Reclamación y/o provisión de la documentación no recibida o remitida a proveedores o clientes
– Transmisión de incidencias a departamentos correspondientes
– Tipos de acuerdos de Nivel de Servicios (SLA)
– RMA (Autorización de devolución de mercancías)
– Garantía de Origen o DOA
– Resolución de incidencias en función de las competencias
Aplicación de la normativa vigente en materia de actualización, seguridad y confidencialidad
2. APLICACIÓN DE LA NORMATIVA MERCANTIL Y FISCAL VIGENTE EN LAS OPERACIONES DE COMPRAVENTA
Legislación mercantil básica
– Conceptos básicos
– El código de comercio: aspectos básicos
Legislación física básica
Legislación sobre IVA
– Concepto
– Régimen de IVA: General, recargo de equivalencia, operaciones básicas intracomunitarias
– IVA Tipo general
– Recargo de equivalencia
– Operaciones básicas intracomunitarias
– Tipos impositivos
– Tipo Superreducido
– Cumplimentación de los modelos de liquidación de IVA
Conceptos básicos de legislación mercantil y fiscal de la Unión Europea: Directivas Comunitarias y operaciones intracomunitarias
– Directivas Comunitarias
– Operaciones intracomunitarias
3. GESTIÓN DE STOCKS E INVENTARIOS
Tipos de stocks
Conceptos básicos: existencias, materias primas, embalaje, envasado y etiquetado
– Existencias
– Materias primas
– Embalaje
– Envasado
– Etiquetado
Almacenamiento: Sistemas de almacenaje, ubicación de existencias, análisis de la rotación
Procedimiento administrativo de la gestión de almacén:
– Recepción y entrega de documentación y mercancía: anomalías, deterioros, devoluciones
– Devoluciones a proveedores
– Devoluciones a proveedores
– Otras operaciones en almacén
– Registro de entradas y salidas
– Registro de entradas
– Elaboración e interpretación de inventarios
– Control y organización del almacenamiento de productos: cotejo de productos inventariados y registrados, desviaciones, pérdidas y obsolescencia de los productos almacenados
– Cotejo de productos inventariados y registrados
– Desviaciones, pérdidas y obsolescencia de los productos almacenados
Distribución de mercancía y documentación correspondiente
– Distribución de mercancía
– Documentación
Sistemas de gestión de existencias convencionales: características y aplicación práctica
Control de calidad en la gestión de almacén
Los distintos sistemas de control de calidad: aspectos básicos
– Tipos de planes de control de calidad
– Normativa vigente en materia de control y seguimiento de la mercancía y su documentación
4. BIBLIOGRAFÍA
Legislación
Textos y referencias electrónicas
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